En familie fra Nordsjælland føler sig snydt af ejendomsmægler Mark Hemming fra Home Humlebæk, som solgte dem sit eget hus med en skjult vandskade. Sagen har udviklet sig til en bitter strid, hvor mægleren angiveligt har ignoreret familiens henvendelser.
En frustreret far har delt sin historie på Reddit, hvor han beskriver, hvordan familien kort efter indflytning opdagede en “rimelig stor vandskade” i deres nyligt købte hus. Huset blev solgt af Mark Hemming fra Home Humlebæk – og det var hans eget hjem.
Skjult skade opdaget efter indflytning
Ifølge faderen var vandskaden blevet “sminket, så man ikke kunne se det”, men håndværkere vurderede, at den “formentlig havde været der i noget tid.” Særligt belastende var det, at familiens 4-årige søns værelse ikke var beboelig i de første måneder efter flytningen.
“Vores søns værelse var ikke beboeligt i de første par måneder, han er 4 år og det har været rigtig svært for ham at flytte, og oveni have et total ødelagt værelse han ikke kunne bruge,” skriver den frustrerede far.
Mægler nægter ansvar og ignorere kontakt
Da familien konfronterede ejendomsmægleren med problemet, reagerede han angiveligt voldsomt. “Først forsøgte jeg at tage fat i Home indehaveren som mest af alt bare skældte mig ud for anklagen om at han godt vidste det,” fortæller faderen.
Situationen eskalerede yderligere, da mægleren tilsyneladende ignorede familiens telefonopkald. “Derefter lader det til at han har blokeret mit nummer så jeg ikke kan tage kontakt til ham,” skriver faderen.
Home-kæden afviser at hjælpe
Familiens henvendelse til Home-kædens hovedkontor gav heller ikke resultat. Virksomheden afviste at hjælpe og henviste til, at familien selv måtte “hive ham i retten” – en mulighed familien ikke har råd til.
Falske løfter om hjælp
Sagen tog en særlig bitter vending, da Home angiveligt lovede at finde en løsning, hvis familien slettede deres negative anmeldelser af virksomheden. Efter familien havde slettet anmeldelserne, kom beskedet om, at Home alligevel ikke kunne hjælpe.
“Så lavede jeg en dårlig anmeldelse af dem. Så sagde en fra Home at de ville finde en løsning mellem mig og ejendomsmægleren efter jeg slettede mine dårlige anmeldelser. Hurra tænkte jeg. Så jeg slettede mine anmeldelser og fik derefter af vide at de alligevel ikke kunne hjælpe,” fortæller faderen.
Ikke et isoleret tilfælde
Sagen får yderligere vægt, da andre Reddit-brugere deler lignende oplevelser med Home Humlebæk. Brugeren TypicalMango4388 fortæller om en næsten identisk situation: “Home Humlebæk var også en dårlig oplevelse da jeg købte hus. Der var også en vandskade, som ikke fremgik af tilstandsrapporten, og som lignede noget de har bare lavet en ‘lappeløsning’ på med noget aluminium tape af en art.”
Også denne kunde blev ramt økonomisk: “Kostede lige 16.000 kr. i selvrisiko på ejerskifteforsikringen. Home mægleren var selvfølgelig ikke kontaktbar,” tilføjer brugeren.
Reddit-brugere råder til kamp
Sagen har vakt stor harme blandt Reddit-brugere, som kommer med konkrete råd til den ramte familie:
Juridisk ekspertise: Flere brugere påpeger, at mægleren som sælger af sit eget hus har et særligt ansvar for at oplyse om kendte fejl og mangler. “Som sælger har man faktisk et ansvar for at nævne ting der ikke er opdaget i forbindelse med tilstandsrapporten,” skriver en bruger.
Medieeksponering: Mange råder til at kontakte medier. “DR Kontant eller Ekstrabladet. Så plejer der at ske noget,” lyder et populært råd, som faderen har taget til sig.
Nye anmeldelser: Brugere opfordrer til at genopslå negative anmeldelser med beskrivelse af Homes falske løfter. “Ind og skriv en anmeldelse igen og fortæl at Home kontaktede dig og lovede udbedring, hvorefter de sprang fra da du slettede dine anmeldelser,” rådes der.
Name and shame: Flere opfordrer direkte til at navngive mægleren og virksomheden offentligt. “Name and shame,” skriver en bruger kort og kontant.
Ejerskifteforsikring har dækket skaden
Heldigvis for familien har ejerskifteforsikringen dækket “en god del” af reparationsomkostningerne. Dette betyder dog også, at familiens muligheder for at kræve yderligere erstatning fra sælgeren er begrænsede, medmindre de kan bevise, at han vidste om skaden.
Eksperternes vurdering
En juridisk kyndig Reddit-bruger forklarer udfordringerne: “Kun hvis du kan bevise, at sælger har haft kendskab til vandskaden, kan du gøre et krav gældende mod sælger. Det er meget svært at bevise, hvilken viden sælger har haft.”
En far i desperation
Trods de juridiske udfordringer har sagen taget hårdt på familien. Faderen beskriver sin frustration: “Jeg følger mig også bare meget trådt på, specielt at han nægter at tage ansvar eller i det mindste bare sige undskyld.”
Familien har endda forsøgt at finde en mindelig løsning, hvor mægleren blot skulle betale “halvdelen eller bare en pakke lego til min søn hvis værelse har været ødelagt. Det gad han ikke.”
Sagen fortsætter
Faderen overvejer nu at kontakte medier og har takket Reddit-brugerne for deres støtte og råd. Sagen rejser spørgsmål om ejendomsmæglernes ansvar, når de sælger deres egne boliger, og om Home-kædens håndtering af konflikter mellem kunder og deres franchisetagere.
Kilde: Reddit
